Chromeブラウザを「デトックス」する方法
とある、お客様のFacebookのアカウントから、友人登録している人にスパム投稿が激しく行われて困っているとご相談を頂きまして、いろいろとお話を伺いました。インストールした覚えのないセキュリティツールからの警告メッセージが表示されてみたり、そもそもFacebookにログイン出来なくなったなど、遠隔で画面を見れない状況が非常にもどかしいです。特にIT以外の業界の方なので簡単に導入できて、画面が共有できるメッセンジャーソフトがあると便利です。Skypeの画面共有の機能などを覚えておくと、何かの折に役に立つのではと。
Skype for Windows Desktopで画面を共有する方法を教えてください。
https://support.skype.com/ja/faq/FA10215/
切り分けをしていくと、(1) PC本体がウィルス感染している懸念があるのと、(2)何らかのFacebookアプリがインストールされてしまっている可能性、(3)ブラウザにも何らかの悪意のあるプラグインをインストールされてしまっている可能性がありました。
(1)については、セキュリティソフトによる全スキャンを行う必要があり、この際には二次感染を防ぐためにネットワークから切り離す事が望ましいです。(2)のFacebookアプリについても、いろいろな診断系オモシロアプリなどを利用していると、いろいろな操作を自分のアカウントに対して行う事を許可しているわけです。時々、インストール済のアプリの一覧を確認して、利用しているもの以外は削除すべきです。
(3)についてですが、以下のような手順となります。
(a) Chromeブラウザの設定画面を開く。画面右上の数の赤丸のボタンをクリック＞「設定」を選択
(b) 画面左のメニューから「拡張機能」をクリック
(c) 既存のインストール済のアプリケーションが一覧で表示されます。不要のアプリ、インストールした覚えのないアプリについては、→のごみ箱ボタンをクリックして削除してください。
ここで不要なものが見つかれば、すぐに削除すべきです。
他にも不要Cookieの削除など、いくつかのメンテナンスのポイントがありますが、こちらはまた改めて。