Minisforum UM773 LiteでZoomが落ちる問題
um773は結構いいマシンだと思うのですが、ここのところ、Zoomが落ちてしまうので困っているわけです。
症状としては、Zoomウェビナー開催後しばらくすると、上記のようなエラー表示が出るとともにZoomが落ちたのちに自動復旧。他の参加者からはいきなりフリーズしたように見えているそうです。何度かZoomにもAMDにもバグレポートは送っているものの、特に対応された雰囲気はありません。またum773自体はメインマシンとして使っているので、重めのシミュレーション計算やら動画処理やらにも使っておりますが、そちらではアプリが落ちるといった事もありません。Zoomだけなんですよね。
可能な限り、アプリやドライバーなど更新して最新化してみたわけですが再発します。ただ、Zoomで一人会議をやっているだけだと何も起こらないのですよね。それで安心していると、多人数参加のミーティングでいきなり落ちてあせる事の繰り返しです。
再現条件がよく分からんので、ひょっとして熱関係かと思い立ち、AMD Softwareでモニターしてみると、CPU/GPUが85℃近く上がることがありました。かなり怪しげであります。
思い当たることがあるといえば、HDDを追加した事です。ケース裏に 2.5inch HDDが追加できるため、余っていたHDDを入れたわけです。これはSSDやメモリが刺さっている側で、ケース側面の吸気口からのエアーフローが回らない側かなと思います。位置的にはSSDのヒートシンクに被さるような場所にあたるため、バグるならディスク周りでトラブルが起こりそうですが、排熱できないのが何か悪影響があるのでしょうか。ひとまず追加HDDを外して様子を見ることにします。
とりあえずGPUに負荷かけて挙動をみようと、ファイナルファンタジーベンチマークを回してみます。FPSが２とかですよ。カクカクですよ。まあ、負荷かけるのだ目的なので成績は気にしません。参考までに結果を貼っておきます。
で、温度上昇をみていたわけですが、GPU使用率が100%に張り付くこと数分。温度は70℃前後に収まりました。CPUの方も75℃を越えることはありません。ベンチマークを何回かまわしてみましたが結果は同様です。やはり小さい筐体ですから、HDDを入れると熱処理的には問題がありそうです。HDD追加してベンチをまわす結果にも興味ありますが、すでに取り付けが面倒に感じてます・・・
熱関連で若干の改善をみたので、これで再発するか次回のミーティングでチャレンジです。これでダメならZoomアプリ側の問題なので、マシンを変えるしかないですなあ。
SNSみてもRyzen7でZoomが落ちると騒いでいる人もいなさそうで、困ったのです。
2024-05-31追記
えー、Zoomアプリが落ちるのが再現しましたね・・・熱暴走的な原因では無さそうです。
Zoom以外のアプリでは何の問題も無いので、Zoomの設定で回避する（または別のPCで会議に参加）しかなさそうです。
考えられる設定としては、
ビデオ＞ハードウェアアクセラレーションを以下に対して使用する を全OFF
画面共有＞ハードウェアアクセラレーションを以下に対して使用する を全OFF
にして試してみる感じですかね。問題ありそうなレンダリング方法が分かれば「自動」から決め打ちするのもアリかもしれません。Direct3D9、GDIが良いとった事を書いている方を見かけましたが、この辺も試してみる価値はあるかもですねえ。
2024-06-02 追記
次の設定で1時間程度の会議を行いましたら、特に問題無く終了しました。「画面共有」メニューの方はデフォルトのまま。相手に感触を聞いてみたところ、特に聞きにくいとか見えにくいといった事はなかったとのこと。たまたまだったのかもしれませんが、まずは一歩前進
2024-06-06 追記
上記の設定で1時間以上の会議、ウェビナーなどを行いまして、トラブル無く完遂できました。
とりあえずドライバーが直るのかZoomアプリが対応できるまでは、これでしのげそうです。
同様のトラブルに見舞われている方も、CPU側の性能次第ではハードウェア・アクセラレーションを捨てることで改善する可能性ありそうです。